제천교육지원청, 전문강사 초빙, 교직원 친절교육 실시

5월 12일 제천 교육지원청 관내 친절교육 실시

■ 전화친절 응대 등 전문강사 특강 펼쳐

 

 

충청북도 제천교육지원청(교육장 정기홍)은 5. 12.(목) 15:00 제천교육지원청 대회의실에서 친절교육을 실시하였다. 연수대상은 제천 관내 직속기관 및 각급 학교 교직원 63명이며 한국서비스교육원 김춘애 원장을 초빙하여

▲ 친절서비스의 기본자세와 상황별 전화응대기법에 대하여 다양한 사례중심으로 알기 쉽게 진행하였다. ▲ 또한, 교육에서 전화응대의 중요성과 친절서비스 향상을 위해서는 긍정적인 마음과 변화가 중요하며, 고객이 감동할 수 있는 성공적인 커뮤니케이션을 위해 반복적인 연습이 필요하다는 것을 이해하고 실천해야 한다고 역설했다.

 

정기홍 교육장은 “이번 교육을 통해 교직원이 매사에 친절하고 청렴한 태도를 몸에 익혀 한 단계 수준 높은 제천교육행정서비스를 제공하는 밑거름이 되기를 바란다.”라고 밝혔다.