제천교육지원청 친절교육 실시

충청북도제천교육지원청(교육장 유경균)은 7. 18.(목) 제천교육지원청 대회의실에서 제천교육지원청 직원과 각급학교 교직원을 대상으로 친절교육 및 소양교육을 실시하였다. 이날 교육은 전화친절도 향상 및 공직자로서의 소양을 함양시키기 위해 실시되었다.

친절교육은 한국서비스교육원의 김춘애 원장을 초빙하여 민원인을 응대하는 올바른 자세를 기본으로 한 전화친절교육에 중점을 두고 진행됐다. 특히 김춘애 원장은 공직자의 격을 높일 수 있는 전화 응대 방법을 실제 사례를 중심으로 강의하여 교육에 참여한 교직원들의 이해도를 높였다. 또한 소양교육은 대원대학교 조남근 총장을 초빙하여 ‘효과적인 설득 심리학’이라는 주제로 진행됐다. 조남근 총장은 직장생활에서 필요한 커뮤니케이션 방법을 명쾌하고 현실적으로 강의해 교직원들로부터 좋은 반응을 이끌어냈다.

유경균 교육장은 “이번 교육을 통해 친절이 생활화되어 민원인들에게 감동과 신뢰를 주고, 효과적인 설득으로 민원인의 마음을 읽어줄 수 있는 제천교육지원청이 될 수 있도록 노력하겠다.”라고 밝혔다.